রেফারেন্স

jm99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

jm99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — সেটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণ
jm99 jm99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের জানান

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্ট হতে চাইলে, সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের প্রশ্নেও সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সব বার্তার জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে দেরি না করে জানান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা

শর্তাবলী শুধু কাগুজে নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের সুষ্ঠু পরিচালনার ভিত্তি। jm99 তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে কঠোর প্রক্রিয়া মানে, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে সাময়িক সুরক্ষা চালু করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

কুকি নীতি

jm99 সেশন এবং কার্যক্ষমতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস বা পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় তথ্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।